Tout à commencé à Top Résa en septembre dernier. Isabelle Cordier la directrice générale de Carrefour Voyages avait posé une affichette sur son stand : «  Et si vous deveniez franchisé Carrefour ? ».

Elle reçoit alors des dizaines de propositions et décide de se lancer. Certes, elle aurait pu ouvrir de nouveaux points de vente intégrés. « Mais nous avons déjà un large réseau de distribution avec 102 agences en propre à gérer, sur nos principaux sites commerciaux».

Isabelle Cordier ne compte faire aucune différence entre ses intégrés et ses franchisés. « Nous avons une stratégie multi-canal. Le client doit pouvoir chercher ses vacances sur internet et se rendre dans nos agences, intégrées ou franchisées pour l'acheter ».

Les deux entités auront donc accès aux mêmes produits, au même backoffice et aux mêmes tarifs négociés. Ils pourront notamment utiliser l'outil de package dynamique développé avec Amadeus et participeront aux sessions de formations.

Le franchisé bénéficiera également du système de protection financière de Carrefour, car l'entreprise est en compte avec de nombreux TO et paie ses fournisseurs après le départ. Un sérieux gage de sécurité en cette période difficile.

Tous ces avantages sont forts appréciables pour une agence indépendante. « En temps de crise, afficher une grande marque rassure le client » renchérit Isabelle Cordier.

Elle a déjà été contactée par plusieurs intéressés de divers horizons, car de nombreux contrats de franchises arrivent à échéance l'année prochaine. De quoi faire réfléchir ceux qui ne seraient plus en phase avec leur réseau actuel.

« Je souhaite m'adresser principalement à des propriétaires indépendants à la recherche d'une marque offrant une forte notoriété pour augmenter leur business » précise Isabelle Cordier.

Très pointilleuse sur le choix de ses premiers dix franchisés, elle attend d'eux qu'ils respectent l'image de marque de Carrefour afin de fonder une collaboration pérenne.

Enfin, coté concurrence, il n'y aura pas de cannibalisation entre les franchisés et les intégrés. Ces derniers devront se situer non loin d'un magasin Carrefour, mais pas trop proche non plus afin de ne pas se disputer la clientèle.

Une équation pour l'instant facile à résoudre avec 10 points de vente programmés. Mais si tout se passe comme prévu, Isabelle Cordier passera à la vitesse supérieure avec une centaine de franchisés en 2012, qu'il faudra répartir équitablement sur le territoire.

Plus de renseignements par mail : [email protected]

Toute l'actualité avec TourMaGazine.fr