L'été 2011 a été marqué par le renforcement des contrôles réalisés dans le cadre de l'Opération Interministérielle demandée par Frédéric Lefèbvre.

Fin août plus de 115 000 contrôles (+ 4 %) ont été menés dans près de 29 000 établissements. Ils ont débouché sur près de 13 500 anomalies et infractions (+ 11,8 % par rapport à 2010).

Dans le prolongement du plan d'action lancé en janvier 2011 sur les sites de réservations d'hôtels en ligne, Frédéric Lefebvre a lancé une enquête sur les faux avis de consommateurs.

5 procédures contentieuses au motif de pratiques commerciales trompeuses ont été engagées sur un total de 132 enquêtes.

Aucun site n'a été mentionné.

(1) Enquêtes de fréquentations hôtelières de l'INSEE et de la DGCIS, et "Suivi de la Demande Touristique" SDT)

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