Le cru 2011 sera une excellente année pour Exotismes si le TO marseillais continue sur sa lancée.

Au 31 août, le chiffre d’affaires affichait une progression de 35% par rapport à 2010 et tout laisse à penser que la tendance se maintiendra. Même les ventes sur 2012 sont en avance.

Une bouffée d'oxygène alors que 2010 avait été difficile avec un chiffre d’affaires en baisse à 73 millions d’euros, mais un résultat positif de 1,2 million.

« Ce fut le résultat le moins bon de ces cinq dernières années », commente Gilbert Cisnéros, le Pdg d’Exotismes.

Autrement dit, 2011 signale un retour à la normale. C’est qu’entre temps, Exotismes a diversifié son portefeuille de destinations.

« Les Antilles faisaient 60% de notre chiffre d’affaires jusqu’au moment de la crise en 2009. Aujourd’hui, la croissance est portée par les Maldives même si les Antilles reprennent petit à petit du poil de la bête. »

Parmi les autres destinations en progression, Didier Silvestre, le directeur commercial énumère la Réunion à +50%, Maurice à +35%. Même le partenariat avec le groupe hôtelier Sandals est un succès, avec un millier de clients d’ici à la fin de l’année, et les établissements de Sainte-Lucie et de la Jamaïque, en tête des demandes.

Seul bémol de l’année, la Polynésie, toujours en retrait....

Pour le duo marseillais, le succès tient en partie au système informatique « maison » qui permet aux distributeurs de réaliser 50% des ventes directement en ligne.

Un développement technologique apprécié également des agences en ligne qui réalisent aujourd’hui 20% des ventes d’Exotismes.

Autre explication apportée par Gilbert Cisnéros, les campagnes de publicité télévisée qui apportent crédibilité et notoriété à la marque.

Et puis il y a aussi le programme de fidélisation des vendeurs. La carte « Exotismes Club Fidelity »,détenue par 6 000 vendeurs est un redoutable outil de stimulation à la vente. Au top des cadeaux récompenses, la machine à café favorite de Georges Clooney…

Fort de cette performance à contre courant, Exotismes table donc sur un chiffre d’affaires 2011 autour de 90 millions d’euros sans pour autant « sacrifier la rentabilité à la croissance ». Le panier moyen s’établit actuellement à 1278 euros.

Gilbert Cisnéros souhaiterait le voir monter avec le développement de la production sur mesure. Cette dernière représente aujourd’hui 15 à 20 % des ventes et l’objectif est de doubler ce volume.

Quant à la nouvelle production de l’hiver, elle s’enrichit d’une programmation de Sainte-Lucie à part entière avec un choix de 17 établissements.

« Nous vendrons Sainte-Lucie en complément de la Martinique comme nous l’avons fait il y a longtemps pour le lancement de la Réunion, en complément de Maurice. Aujourd’hui la Réunion est devenue une destination à part entière et Sainte-Lucie le deviendra aussi ».

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