Amadeus Tunisie à la pointe des dernières évolutions

Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, a déployé une nouvelle fois cet été un ensemble de nouveaux services à l’intention de ses agences de voyages partenaires.

Pour le tourisme local, la plate-forme de réservation en ligne, élaborée en étroite collaboration avec l’ONTT, la FTH et la FTAV, compte environ 200 hôtels adhérents et permet au réseau de ventes d’offrir une large gamme de prestations à ses clients grâce à des prix compétitifs et une solution performante. Ce marché virtuel de vente constitue par ailleurs une occasion supplémentaire pour les agences d’élargir leur base commerciale à travers une technologie avancée.

« Ces dispositions ont été prises conformément aux instructions du Président Zine El Abidine Ben Ali en faveur du développement du tourisme local et en partenariat avec les différentes instances concernées afin de faciliter au citoyen tunisien les démarches nécessaires pour profiter de ses vacances dans les meilleures conditions » a déclaré à ce propos M. Naoufel Ltaïef, directeur général d’Amadeus Tunisie.

Placée sous le slogan « Fi bladi, nsayif m3a wladi », la grande campagne de communication « Siyaha » engagée par les différents partenaires a pour but de sensibiliser le Tunisien à réserver ses vacances au préalable à travers une agence de voyages afin de bénéficier de toutes les garanties requises.

Il est à rappeler que l’adhésion des agences de voyages à cette centrale de réservation (et à tous les autres produits) est totalement gratuite et qu’Amadeus Tunisie assure la formation du personnel à tous les nouveaux outils.

Sur un autre plan, et dans le cadre de la diversification de ses produits pour l’industrie du voyage, Amadeus Tunisie a lancé récemment la nouvelle version de la solution « Amadeus Ferry V3» en coopération avec la Compagnie Tunisienne de Navigation (CTN) et la Société Nationale Corse Méditerranée (SNCM). Il s’agit d’une solution conviviale destinée aux agences de voyages agréées par ces deux compagnies de navigation leur permettant de proposer à leurs clients l’offre complète des compagnies maritimes en temps réel aux meilleurs tarifs disponibles. Amadeus Ferry offre un accès direct, sans coûts supplémentaires, via un simple onglet disponible à partir de la plate-forme de réservation traditionnelle Amadeus Selling Platform.

Pour les voyageurs ayant acheté un billet d’avion, Amadeus Tunisie s’apprête à lancer dans les prochains jours un nouveau service à valeur ajoutée intitulé « Amadeus SMS ». Après réservation de son titre de transport, le client recevra un mémo de voyage par SMS.

Grâce à un monitor opérant en temps réel, le système l’informera également de tout changement sur son parcours et ce de manière automatique sans intervention de l’agence. Celle-ci aura cependant la possibilité de communiquer à ses clients un message libre également par SMS à travers un module.

Par ailleurs, Amadeus Tunisie met à la disposition des clients des agences de voyages le site www.checkmytrip.com, à travers lequel ils peuvent se connecter de manière autonome pour consulter tous les détails de leur réservation et ainsi éviter des coups de téléphone coûteux et quelquefois éreintants. Il leur suffit d’entrer leur numéro de réservation et leur nom de famille pour voir immédiatement apparaître sur écran tous les détails de leur voyage.

L’ensemble de ces initiatives traduit la volonté d’Amadeus Tunisie de mettre à la disposition de ses partenaires agents de voyages les dernières évolutions en matière de solutions technologiques permettant d’offrir à leur clientèle des services de qualité à moindre coût.