Finnair vient d'adopter le système Dynamic Website Manager d'Amadeus, qui permet à ses commerciaux et responsables marketing d’éditer le contenu et de modifier les paramètres techniques de son site sans avoir à faire appel à des informaticiens.

Entièrement hébergé par Amadeus, cet outil comprend un moteur de réservation, un éditeur de contenu, une rubrique médias, une fonction de gestion des campagnes.

Mais aussi une fonction gestion de portail et un moteur de gabarits, avec prise en compte intégrale de toutes les règles commerciales de la compagnie aérienne.

Il permet l’intégration de tous ces éléments, garantissant une navigation cohérente de l'usager sur l'ensemble du site.

L'outil puise dans les informations disponibles sur chaque client (programme de fidélité, voyages précédents, préférences, consultations spécifiques) pour proposer des offres ou des services répondant aux besoins des voyageurs.

Par exemple, l'accès à un salon, hors heure de pointe, pour les clients fidèles qui n’y vont habituellement pas, ou un massage pendant une escale, lorsque celle-ci dure plus de deux heures.

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