Dans les entreprises qui achètent des campagnes en externe, le Traffic manager est chargé de paramétrer et gérer les différents éléments de cette campagne, et d’optimiser le tracking qui s’ensuit.

Dans les entreprises de tourisme, on parle plutôt de Web analyst manager, qui étudie et analyse le trafic online, pour faire des recommandations et faire évoluer le site.
Selon la taille de l’entreprise, on peut être amené à faire un peu des deux.

Au sein du département marketing d’une entreprise de tourisme, un web analyst manager est en charge de l’optimisation des performances du site et de l’expérience utilisateur.
Ses principales tâches sont :

- Superviser le tracking et traffic management
- Réaliser les analyses site centric : OPE, évolutions, parcours clients, performances conversion, support d’analyse sur les leviers d’acquisition...
- Être une force de proposition sur l’optimisation de l’ergonomie et des performances de conversion
- Faire le lien avec les chefs de projets et apporter des recommandations sur les évolutions du site

Il est en relation avec les responsables merchandising, les webmasters et webdesigners, les intervenants techniques internes, les responsables production, les responsables des différents marchés concernés.

Pour ce métier, plutôt que de formation, on parle d’expérience et de maîtrise des outils spécifiques.

Formation supérieure en marketing ou ingénieur, vous justifiez d’une expérience d’au moins 4 ans à un poste équivalent (traffic manager, analyste, ergonome...)

25 KF à 45 KF / annuel

- Maitrise des outils Web analytics, Customer loyalty, SEO/SEM, CRM (chaque créneau du métier a un outil dédié, achat d’espaces, de campagnes, fidélisation des clients, etc.) ainsi que les technologies XHTML, JavaScript, PHP/mySQL…

- Pratique de l’anglais courante, ces logiciels étant majoritairement anglophones

Vous êtes rompu aux technologies et aux outils du web. Vous restez curieux des évolutions permanentes de ce monde nouveau.

Vous possédez en outre :
- et avant tout ! l’amour des chiffres
- un bon sens relationnel
- Une bonne faculté d’analyse
- Le sens de l’autonomie
- De la réactivité et même de l’anticipation

Un trafic manager peut travailler chez un TO, une agence de voyages ou une compagnie aérienne utilisant les outils commerciaux du web. S’il est top niveau, il peut devenir consultant et effectuer des missions ponctuelles.

Ou proposer ses compétences à n’importe quel secteur du marché, ce mode de commercialisation étant devenu incontournable dans tous les secteurs

« Je suis diplômé de l’Escaet d’Aix-en-Provence (bac+5) avec une spécialisation dans les technologies.

J’ai fait un de mes stages chez Go Voyages il y a dix ans et j’y suis resté. Nous étions 2 au départ, nous sommes aujourd’hui 50. L’évolution d’internet est permanente. Si une société veut rester compétitive, elle doit s’y intéresser.

La spécificité de ce métier est que si on est bon comme traffic manager dans le tourisme, on sera très bon ailleurs. Les acteurs du tourisme sont reconnus comme étant à la pointe sur ces problématiques.

Aujourd’hui, on ne se pose pas la question de savoir quelle sera l’évolution d’un traffic manager dans une entreprise de tourisme, mais plutôt si tous les métiers du tourisme ne vont pas basculer vers les outils du web que maîtrise déjà le traffic manager.

Il n’y a presque plus de secteurs qui ne soient pas liés au web. Tout le monde l’utilise aujourd’hui, à un moment ou un autre de sa journée. Les générations actuelles naissent avec.

C’est un bouleversement incontournable, pour le monde du tourisme comme pour les autres.

Mais je précise qu’il faut avant tout aimer les chiffres, et aimer les manier en grosses quantités, sinon inutile d’approcher ce métier. »

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