Michel Quénot, le directeur tour operating de Look Voyages en est convaincu : sa meilleure trouvaille de l’été 2012 c’est le Vila Gale Albacore, un authentique village de pécheurs à l’est de Faro en Algarve, reconverti en complexe hôtelier.

Ce n’est pas un Lookéa mais le TO commercialise le produit en formule tout inclus et il affirme en avoir l’exclusivité commerciale pour la France…

D’ailleurs l’approche du Portugal qui est une nouvelle destination pour Look Voyages se fait par l’hôtellerie classique avec quatre établissements, toujours en Algarve, choisis pour convenir à différentes typologies de clientèle : jeunes branchés, famille, couples, etc…La programmation est complétée par deux circuits dont l’un en autotour.

Pour ce qui est des clubs Lookéa qui accueillent la majorité des clients de Look Voyages - 204 000 pax sur un total de 258 000 en 2011 - Look Voyages en programme 33 cet été avec un renforcement de l’offre sur la Sicile, la Sardaigne et les Baléares.

C’est ainsi que le Club Lookéa Constanza ouvrira le 5 avril en Sicile, dans la région de Selimunte. Classé 4 étoiles, il compte 187 chambres, spécialement conçues pour accueillir les familles.

9 départs régionaux sont programmés pour ce club jusqu’en octobre et, des départs ponctuels de Lorient, Cherbourg et même Vatry, l’aéroport de l’est de l’Ile de France.

Autre nouveauté italienne, le Club Lookéa Cala Blu, 4 étoiles en Sardaigne. Look Voyages s’y est engagé sur 168 chambres à partir du 10 mai prochain.

Avec ces deux nouveaux clubs Lookéa, le TO compte bien pouvoir répondre à la demande. « L’année dernière, nous avons manqué de capacité sur cette destination », estime Patrice Caradec, le président de Transat France.

La progression sur l’Italie n’avait été que de 1% avec 12500 clients.

Renforcement de l’offre Lookéa aussi sur les Baléares : le 11 avril, le Lookéa Palma Callu Mar 4 étoiles recevra les premiers clients de ses 325 chambres. Et le 2 mai, toujours à Palma, c’est le club Lookéa Dolce Farniente 3 étoiles qui renforcera l’offre avec une programmation de 302 chambres. Sur Palma, Look prévoit un plan de transport avec 9 départs régionaux, en complément de Paris.

L’Espagne était, l’année dernière, la seconde destination de Look Voyages avec 31 000 clients alors que la Grèce en avait compté 45 000.

Autre nouveauté sur les produits, le Carré Premium au sein de deux Lookéa, le Vincci Hélios de Djerba et le Marismas Andalucia en Espagne.

Le Carré Premium proposé en option permet de disposer d’une chambre plus confortable avec minibar, coffre-fort, corbeille de fruits, espace privatif, et, pour l‘établissement espagnol, un accès illimité au centre de bien-être…

Au plan commercial, le TO renforce l’offre tribu ( à partir de 8 pax). Le millier de pax prévus sur cette offre en moyen courrier jusqu’à fin mars est déjà vendu. Pas de panique, du stock complémentaire va être ouvert pour les « tribus »…

Le renforcement de l’offre espagnole et italienne devrait permettre à Look Voyages de rattraper le terrain perdu en 2011 avec la désaffection de la clientèle vers les destinations arabes en proie à l’agitation politique.

Sur la Tunisie, la chute a été brutale, -57% pour seulement 25 000 pax et même écart pour l’Egypte à -54% avec 6500 pax. Moins impacté, le Maroc a tout de même reculé de 12% avec 21 000 pax.

Le printemps arabe fut, l’année dernière, la cause principale de la baisse générale du nombre de clients de -9% à 258 000 pax et du chiffre d’affaires de -2% à 242 millions d’euros pour Look Voyages.

Pour autant, Look Voyages entrevoit des signes encourageants de reprise sur la Tunisie.

La première opération promotionnelle lancée avec un réseau d’agences a dépassé toutes les espérances. « Il a fallu trois ans pour que le Mexique rattrape son retard après la grippe aviaire mais pour la Tunisie, le retour à la normale sera plus rapide », prévoit Patrice Caradec.

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