Réservation hôtelière en ligne: Amadeus Tunisie met la main à la pâte

La plateforme B to C (Business to Consumer) est doté d’un moteur de recherche permettant aux internautes d’accéder à la base des hôtels selon des critères bien déterminés comme la région , le nom de l’hôtel et la disponibilité.

Une rubrique Top promos permet aux utilisateurs d’accéder via leurs espaces clients sécurisés par un login et un mot de passe aux meilleures offres promotionnelles. Fait nouveau, l’inscription à la Newsletter permet aux clients de recevoir en temps réel sur leurs boites e-mail à dernières promotions  et autres informations sur de nouveaux produits.

Lancé en ce tout début de la haute saison, le portail offre, par ailleurs, aux agences de voyages un espace B to B ( Business to Business) qui permet d’avoir une vision globale des clients et , des  types de réservations effectués sur le site et des modes de paiement adoptés par les utilisateurs ( en ligne ou dans un agence partenaire)
Siyaha.tn  permet aussi la gestion des modifications et des annulations des réservations payées.  Ainsi, un  client peut modifier  ou annuler sa réservation. 

Tout comme ses prédécesseurs, le portail ambitionne de réconcilier le Tunisien avec les hôtels de son pays et de hisser, ainsi, le tourisme local au rang de marché à part entière.
A noter que les touristes autochtones représentent à peine 8,5% des  nuitées globales en Tunisie. Les touristes tunisiens occupent  ainsi la cinquième place dans le classement général des nuitées passées dans les hôtels du pays. A titre de comparaison, la part des autochtones dans les nuitées globales est de 15% au Maroc, de 40% en France, 45% en Espagne et de plus de 80% en Chine. Ce classement modeste est imputé selon les professionnels au manque de culture de vacances et de réservation à l’avance.  Autant dire que le dernier arrivé est toujours le plus mal servi. Avec les nouveaux portails de réservation, espérons que la situation évoluera dans le bons sens même si la réservation à la dernière minute est loin d’être exclusive aux Tunisiens.