Les péripéties de Promovacances à Gammarth

Le tour-opérateur français en ligne Promovacances a été condamné par la justice française pour « publicité mensongère ». Les faits remontent à un soir d’août 2003. Les clients du voyagiste débarquent à 4h00 du matin à l’hôtel Dar Naouar à Gammarth. Impossible de les installer puisque l’hôtel est complet. Leur réceptif leur propose alors d’être déplacés à Nabeul. Des clients refusent. Une partie est alors relogée à l’hôtel Karim à proximité. Les clients ont porté plainte à leur retour de vacances accusant Promovacances de n’avoir pas « pris toutes les précautions nécessaires pour assurer la véracité du message publicitaire incriminé », à savoir « un séjour de rêve dans un 3 étoiles ».

Le tribunal a estimé qu’« il appartient à l’annonceur de prendre toutes les précautions nécessaires » sachant que l’hôtel était en surbook à cause d’une partie en rénovation. Le voyagiste en ligne a écopé d’une amende de 10.000 euros tandis que Karavel, sa maison-mère, a également été condamnée à 15.000 euros. De même, Alain de Mendosa, gérant de la société, a été condamné à une amende de 5000 euros.