All Nippon Airways a mis en place des mesures commerciales. La compagnie propose de rembourser les billets sans frais, émis depuis le 11/03/2011, incluant un trajet de/vers le Japon, pour une période de voyage comprise entre le 11 mars et 10 avril 2011.

Les voyageurs ont également la possibilité de changer de dates de voyages sans frais.

La compagnie souligne que pour toute demande de conseil/d'information pour des émissions /disponibilité de places, l'équipe de réservation à Paris est à la disposition des agences de voyages au : 01 53 83 52 52 - Permanence le week end au : 0820 803 212

"Tous nos vols de la semaine au départ de Tokyo comme de Paris s'affichent complets mais en réalité le jour même il s'avère que les passagers n'ont pas pu tous arriver à l'aéroport de Narita (coupures de courant entrainant l'arrêt de la desserte de l'aéroport par les lignes de trains).

Quant à Roissy, les passagers ne se présentent pas à l'aéroport alors qu'ils n'ont pas annulé leur vol."

A noter : la compagnie achemine les équipes de secours/matériel/vivre vers la population du nord-est du Japon. Depuis le 13/03, ANA opère 7 vols A/R par jour vers l'aéroport de Fukushima, au départ de Tokyo/Haneda, Osaka/Itami, Nagoya et Sapporo. Nous assurons sur place un service d'accueil 24h/24 des passagers locaux qui souhaitent quitter la région et gérons toute la logistique.

A Narita et Haneda, opération normale des vols. Pas de coupure de courant à prévoir.

Accès à l'aéroport de Narita très difficile toujours dû à la coupure de courant des lignes de trains.

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