Déterminer les raisons qui guident les Français pour choisir leurs vacances : telle est l’ambition de la dernière étude très fournie du cabinet Raffour Interactif. Après les résultats optimistes du bilan touristique 2010 ; il révèle aujourd’hui les 18 critères pris en compte par 1030 personnes interrogées entre janvier et février dernier.

Le budget consacré au séjour est bien sûr la première préoccupation des Français qui sont partis en vacances l'année dernière, surtout pour les petits revenus, mais beaucoup moins pour ceux qui vivent dans les grandes villes.

Le climat se classe en seconde position, suivi par la qualité de l’hébergement, cruciale pour les gros budgets, les personnes seules et les individus plus âgés. Les conditions de sécurité arrivent en quatrième position, avant la durée du trajet et la qualité des transports sur place.

Concernant l’aspect culturel, l’envie de dépaysement et de découverte prime sur le reste, critère qui tient particulièrement à coeur des voyageurs à petit budget.

Plus les personnes interrogées sont âgées, plus elles sont sensibles à la qualité d’accueil des habitants et des professionnels, tout comme le patrimoine architectural, les musées, festivals et expositions. Enfin, la gastronomie et la restauration se placent en dernière position, forcément plus importante pour les budgets conséquents.

Quand on parle des activités sur place, la première chose qui vient à l’esprit des voyageurs concerne la variété de l’offre. Ils veulent en effet pouvoir choisir leur programme en fonction de la météo et de leurs envies. Tout ce qui touche à la nature tient une place considérable pour une grande partie des sondés, même si ce pourcentage chute en fonction du niveau de revenus.

L’ambiance festive et le farniente au bord de la plage importe bien évidement aux plus jeunes, comme les activités sportives, dont la demande décroît avec l’âge. Enfin, le bien-être, pourtant cher aux opérateurs de tourisme n’arrive qu’en dernière position.

L'ensemble de ces critères a également été soumis à l’ADONET et la FNOTSI, afin de comparer les perceptions des Français qui préparent leurs vacances à celles des Offices de tourisme. Le décalage est parfois très important.

S’ils s’accordent sur le premier critère du dépaysement et de la découverte, le budget n’arrive qu’en 5e position pour les offices, alors qu’il est premier chez les voyageurs. Même écart sur le climat, 9e chez les OT, 3e pour les sondés. Le patrimoine se classe en 8e position pour les voyageurs et 3e pour les OT.

Cette étude prouve ainsi que les destinations ne doivent pas focaliser leur offre sur un seul axe pour ne pas perdre une clientèle volatile aux nombreux critères de choix.

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