TourMaG.com. Comment vos clients ont-il réagi à l'attentat de la place Djemaa el Fna ?

Chakib Benouda : "Nous n'avons enregistré aucune annulation et vous pouvez vérifier les avions sur le Maroc sont complets durant ce week-end.

Nous sommes victime d'un attentat et il ne s'agit pas d'un kamikaze. Un tel acte peut arriver n'importe ou dans le monde. Rappelez-vous Londres, Madrid, Rome...

Le risque zéro n'existe pas. Les plus inquiets sont les propriétaire des riads qui sont très nombreux à Marrakech."

T.M.com - Aviez-vous bénéficié des reports sur le Maroc de voyages réservés à l'origine sur la Tunisie ou l'Egypte ?

C.B. : "Non. Ce serait même le contraire. Les clients, surtout ceux qui ne connaissaient pas le Maroc ont annulé dès janvier, au début des révolutions tunisienne et égyptienne en dépit des offres promotionnelles..."

T.M.com - Que dites-vous à ceux qui pourraient craindre pour leur sécurité au Maroc ?

C.B. : "Le Maroc n'aura pas de guerre civile et l'armée marocaine ne tirera jamais sur la population. Le Maroc veut dire le pays où le soleil se couche.

Chez nous, le soleil est tranquille. Il sait qu'il peut dormir en paix. Au moment où je vous parle une grande conférence internationale réunissant plus de 300 prix Nobel débute à Fèz. A aucun moment il n'a été question d'annuler cette conférence."

T.M.com - Le fait de n'adhérer à aucun réseau n'est-il pas pénalisant en matière de négociations tarifaires ?

C.B. : "Nous y pensons mais nous n'arrivons pas à nous décider. Dans le quartier il y a une agence Afat, une autre Tourcom...

Notre trafic important sur le Maroc et notre partenariat ancien avec les compagnies nous permet de bien négocier nos prix.

Internet est notre véritable concurrent dans ce quartier où certaines officines réservent en ligne en prenant une marge pour des clients qui ignorent qu'ils pourraient le faire directement sur un ordinateur..."

Quartier Place de la Victoire à Asnières sur Seine. Un petit Barbès tendance Maghreb dans la banlieue ouest de Paris. Les banques, les restaurants, les épiceries, les bazars, tout dans ce quartier animé rappelle le Mar

Sur près de deux cents mètres carrés, cinq agences de voyages. Alma tourisme est l'une d'entre elles. Sur le mur derrière le comptoir la nouvelle plaquette APST sur la garantie des fonds déposés par les clients. Rien sur les pèlerinages.

La société est gérée par trois gérants, tous trois marocains : Ali Goulhiane, Mohamed El Moutaouakkil et Chakib Benouda, trois anciens de Safar Tours qui ont repris cette agence voici 18 mois.

En bonne place dans les présentoirs les spécialistes du Maghreb mais aussi les tour-opérateurs généralistes, les spécialistes de l'Asie, des Amériques...

Toute l'actualité avec TourMaGazine.fr