Marseille-Provence planche sur les services des contrôles de sûreté et de bagages cabines
Publié le vendredi 13 mai 2011 lu 447 fois
L’aéroport Marseille Provence (mp) s’engage pour une meilleure qualité de service dans la réalisation des contrôles de sûreté des passagers et bagages cabines avec la mise en place de nouveaux outils de gestion des flux pour les passagers au départ.
Cette volonté de répartir en deux lots le marché jusqu’alors traité par une seule société, fait suite à une étude réalisée sur d’autres aéroports de taille comparable.
Cela permettra "d’obtenir une plus grande proximité entre l’encadrement et les agents de sûreté, d’améliorer la qualité de service rendu aux clients de l’aéroport avec une meilleure gestion des pics de fréquentation et d’assurer une formation plus ciblée et mieux organisée pour chacun des agents".
"
"L’ensemble des agents actuels devraient être repris par les deux entreprises qui seront sélectionnées dans le cadre du code des marchés publics, et que les acquis sociaux de ces mêmes agents ne seront pas remis en cause."
De plus, plusieurs travaux structurants vont améliorer les espaces d’attentes et de contrôles
sûreté avec de nouveaux aménagements prévus dès ce mois de juin dans le Hall1, en septembre dans le hall 4, et en 2012 pour les autres zones de départ (Halls 2/3 et mp²).
Ces améliorations assureront un plus grand confort et une meilleure fluidité. Enfin une nouvelle signalétique pour les passagers sera prochainement déployée en amont des contrôles afin de faciliter le travail des agents de sûreté, et de mieux informer les passagers et clients de l’aéroport mp.
source: TourMag
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